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    保安大队如何带出一流的勤务保安队伍

    发布日期:2015年1月23日 来源:极速时时彩毒胆规律 已被浏览 1678次

    极速时时彩毒胆规律 www.mptzq.tw 我叫张东,就职于极速时时彩毒胆规律, 担任六大队大队长。我于1993年4月参加保安工作, 至今已有21年,我从普通的保安员做起,先后担任班长、分队长、中队长。在与队员相处,与客户交流中,我不断成长,也悟出了一些在队伍管理上的经验,我认为用心做事、诚心交流、倾心服务,提升团队活力,是带出一流勤务队伍的法宝。

    倾心服务做成事

    1993年,我刚参加工作时,被分配到一家新建企业,办公楼刚刚落成,公司正为一时找不到人打扫而犯难时, 我跟几名备勤队员商量, 利用晚饭后的时间,将大楼内卫生初步打扫一遍。商议妥当后, 下午下班后, 我就跑到工地 与扫尾施工师傅攀谈,了解相关注意事项,问清工具所在位置。晚19时准时开工,11名队员在我的分配下, 大家 有清理杂物,有扫地、拖地的,忙得不亦乐乎。一幢四层高的办公楼近3000平方米的面积,用了近6小时才基本清 理出来。当大家洗去满身尘土时已是第 二天l时许。这时,我再次跟大家商量, 既然我们好事做了那就做到底。“卫生做了80%,窗户还没擦,等灰尘沉淀一下,咱们5点半准时开工, 用一到二个小时使其彻底美化。”就这样,当公司领导8点来上班时,一个窗明地净的办公大楼出现在面前, 领导立即让后勤科长送来早饭,亲自送到每一位队员手中,连声道谢。同时还让办公室通知全体中层管理人员来新大楼召开现场会, 会上公司总经理对保安队表示感谢。晚上的例会上,保安公司分管领导也参加了,听了 队长的汇报后,当场表示,给保安队全体队员以加分考核,并通报全公司学习。这就是我们工作经验之一,要善于捕捉有利时机,展开周密的行动,这样不但可以调动广大队员的积极性和主动性,更能赢得客户的信赖和公司领导的赞许。一个人埋头苦干不算什么,关键是带动你的团队集体做事,才是基层管理者的成功之处。依靠队员,组织发动队员积极参与每一项工作,是我的工作原则。用心去做事,才能把每一件事做好。

    诚心交流赢信任

    保持沟通渠道的畅通, 让队员能对 工作提出自己的意见, 也利于管理者及时做决定。团队中的很多问题是由沟通 不畅引起的, 如工作效率低、员工工作积极性不高、员工离职等。在和队员沟通时要保持主动,以理解和尊重为基础, 鼓励队员反映问题、发表意见。这就是我遵守的第二个信条,诚心交流。工作要做实、做细, 坦诚地交流是其中重要的一步,这样才能及时发现并能解决自己团队内的问题。

    1998年,我刚到烟草公司保安队任分队长时,有客户人员向我反映,队员小刘上班不是睡觉就是看书读报, 老 总来了不让进,收废品、推销的在大楼到处转。队员们也对他有意见,班长想调走他。我刚到, 具体情况不了解, 也 没有妄下决策。不过第一件事就是跑到客户主管那报到并说明具体情况, 答应整改, 并请求给予时间??突е鞴芊浅8咝?,并说“ 我们不是说一定要换人,只要改了,工作到位了,我们一样欢迎。”

    得到客户主管的支持后,我先是通过看档案和与小刘熟悉的人交谈,了解他的情况。通过了解,小刘的女朋友刚刚吹了,情绪上受到影响。同时也了解到小刘爱好书法、绘画,还喜欢写通讯报道。我利用小刘上夜班的机会,以代班长的身份跟他一起值班,趁此机会 跟他进行沟通。我对小刘说: “你平时有写通讯报道的爱好吧。公司办了一个保安通讯,近期要有一个通讯员培训班,我已经帮你报名了,你将来写稿投稿,公司还可以推荐到相关杂志、报刊发表。” 小刘听罢说:“那太好了,队长您怎么知道我的爱好, 还这么关心支持我。"就这样,小刘打开了话匣子,也向我解释了工作上的问题。“ 王总来没佩戴工作证,所以我未让他进,他后来还表扬了我执行制度好呢。收废品的人是陈主任让他上去的。” 我充分了解了工作上的误会,和客户单位沟通反馈之后,平复了这个小风波,解决了时常出现的队伍管理中的小难题。公平地对待队员,让队员感到被理解,有工作上的动力。后来小刘逐渐成长为分队骨干,后来被分公司调到办公室任宣传干事,现在已经是副主任了。

    在烟草公司执勤,通过8名队员的努力,烟草公司安全、有序的工作环境得到全体管理层的认可, 烟草装卸、报纸分发、环境卫生都成了保安队分内的事,烟草公司也支付了我们加班费,相关福利均作为员工看待。

    回想起21年的保安历程,我最深的体会是, 诚心交流,倾心服务,调动 队员的积极性, 激发出整个团队的活力,这样才能带出好的基层队伍。

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